Hallo allemaal, met Moederdag in het vooruitzicht wil ik graag een moment nemen om mijn verhaal met jullie te delen. Dit is een verhaal over familie, ondernemerschap en wat het betekent om iets betekenisvols op te bouwen.
Een bedrijf opbouwen terwijl je een gezin opvoedt
Ik ben moeder van twee kinderen—mijn oudste is 10 en mijn jongste is 6. In 2015 verlieten mijn man Klaus Yang en ik onze banen bij een beursgenoteerd bedrijf om ons eigen bedrijf te starten. Toen stond ik op het punt mijn eerste kind te krijgen, dat in 2016 werd geboren. Eerlijk gezegd was het vermoeiend om meteen na de bevalling weer aan het werk te gaan—maar ook ontzettend bijzonder. Mijn kinderen groeiden op naast het bedrijf. Op kantoor gaf ik de baby de fles terwijl hij in de buurt speelde. Ze waren erbij tijdens late werksessies, hielpen met verzendingen en maakten gewoon deel uit van alles wat we aan het opbouwen waren. Hoewel het uitdagend was, zat elk moment vol vreugde.
In het begin was ons plan simpel: een e-commerce tassenbedrijf runnen, producten inkopen en verkopen. Zowel Klaus als ik hadden een achtergrond in operations, vooral het beheren van Shopify-winkels en Amazon-accounts, dus het was logisch om te beginnen met wat we kenden.
Maar al snel realiseerden we ons iets belangrijks—alleen producten verkopen was niet genoeg. Klanten wilden oplossingen die hen echt hielpen. Die realisatie veranderde alles. We besloten ons te richten op penplotters en schrijfmachines, niet alleen producten van de markt halen, maar ze creëren en verbeteren op basis van echte klantbehoeften.
Vandaag is onze software meer dan 30 keer bijgewerkt en onze hardware is toe aan de vierde generatie. Bij elke versie vragen we ons af: hoe kunnen we onze machines betrouwbaarder, gebruiksvriendelijker en nuttiger maken voor onze klanten?
Elke klant telt
Tot nu toe hebben we meer dan 30.000 klanten wereldwijd geholpen. En voor ons is hun tevredenheid de grootste beloning.
- Kwaliteitsgarantie: Als er een probleem is tijdens de garantieperiode, bieden we gratis vervangingen aan. Zelfs na de garantie kunnen klanten altijd onderdelen kopen.
- Begeleiding op afstand: Veel klanten zijn nieuw met de machines, dus bieden we live video-ondersteuning, waarbij onze engineers hen stap voor stap begeleiden.
- Software-updates: Als de software niet perfect aansluit bij hun workflow, werken we hard om het in de volgende update te verbeteren.
Elk bedankbericht, elke foto van een succesvol afgerond project herinnert ons waarom we dit doen. Het gaat niet alleen om zaken—het gaat om mensen helpen meer te bereiken met de tools die we creëren.
Uitdagingen onderweg
Natuurlijk is de reis niet altijd soepel verlopen. We hebben onze uitdagingen gehad:
- Concurrenten die merknamen registreerden die op de onze leken zonder ondersteuning te bieden, wat onze reputatie aantastte.
- Kwaadaardige negatieve recensies op onze Amazon-producten.
- Meerdere chargebacks vanaf hetzelfde adres, zelfs nadat de klant de machines had ontvangen.
- Klanten die beloofden douanekosten te betalen maar vervolgens weigerden de zending te accepteren.
Er waren nachten dat ik stilletjes huilde, gefrustreerd over het verloren geld en producten, me machteloos voelend. Maar de volgende ochtend gaf het zien van de glimlachende gezichten van mijn kinderen me nieuwe hoop en kracht.
Gelukkig zijn de meeste van onze klanten vriendelijk en geduldig. Velen zijn ouder dan 50 of niet erg technisch onderlegd. De eerste keer dat we hen op afstand begeleidden, waren ze verlegen, maar ze volgden onze instructies zorgvuldig. Elke keer dat ze de machine succesvol gebruikten, prezen ze ons team en onze producten hartelijk. Die momenten maakten me trots op het bedrijf dat ik heb opgebouwd en bevestigden dat het verlaten van onze vorige banen de juiste keuze was.
Merksfeer: nalatenschap boven winst
Een van onze distributeurs vroeg me ooit: “Zou je je bedrijf ooit verkopen aan een groot bedrijf als ze veel geld boden?” Het is een natuurlijke vraag. Veel ondernemers denken erover na.
Maar vanuit mijn perspectief is een sterke merkziel veel belangrijker dan kortetermijnwinst. Een bedrijf blijft bestaan omdat het een missie, waarden en cultuur heeft die doorgegeven kunnen worden. Voor mij is dit niet zomaar een baan—het is een nalatenschap.
Ik wil dat mijn kinderen—en zelfs hun kinderen—dit werk kunnen voortzetten. Zolang er behoefte is aan onze machines, zullen wij er zijn. Geld is slechts een resultaat, niet de betekenis zelf. De reis—klanten helpen, ons team laten groeien, iets betrouwbaars creëren—is wat echt telt. Zoals het Chinese gezegde luidt: “Een ouder plant ver vooruit.” Kortetermijnwinst is niet ons doel; langetermijnwaarde en betekenis wel.
Vooruitkijken
Als ik terugkijk op de afgelopen tien jaar, voel ik me dankbaar en gezegend. De steun van onze kinderen, onze klanten en ons team heeft ons bedrijf warmte en doel gegeven.
In de toekomst hoop ik dat we meer tijd kunnen besteden aan dingen die er echt toe doen—niet alleen machines verkopen, maar oplossingen bieden voor makers en bedrijven. Niet alleen winst maken, maar een merk opbouwen dat vertrouwd wordt en kan worden doorgegeven.
Deze Moederdag wil ik alle klanten bedanken die ons steunen. En aan alle moeders die gezin en carrière combineren—ga door. Het is niet makkelijk, maar elke glimlach, elk klein succes is het waard.
Dank jullie wel voor het vertrouwen en het samen doorlopen van deze reis. Op naar het volgende hoofdstuk—samen.
Una Tao
CEO van UUNA TEK
13 april 2026