Beleid voor verzending, invoerrechten en garantie

1. Wereldwijde gratis verzending

Alle machines en accessoires worden wereldwijd verzonden met GRATIS verzending.
De verzendmethode (zee of lucht) hangt af van de productgrootte, de bestelwaarde en het land van bestemming.

---

2. Invoerbelasting en douanerechten

Invoerbelastingen zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

• Verenigde Staten:
  De meeste iAuto- en iDraw-modellen worden vrij van invoerrechten naar de VS verzonden.
  Voor sommige modellen kan nog steeds lokale douanebelasting verschuldigd zijn, afhankelijk van de overheidsvoorschriften.
• Andere landen:
  Invoerbelastingen en douanerechten worden door de klant betaald bij het lokale douanekantoor.
• Optie voor lagere factuurwaarde:
  Voor geselecteerde modellen kunnen we een lagere aangegeven waarde opgeven om de invoerbelasting te helpen verlagen.
  Dit wordt in de tabel aangeduid met “JA”.

Als u speciale belastingregelingen nodig hebt, neem dan contact op support@uunatek.com.

---

3. Productie- en testperiode

Voor verzending ondergaat elk product een strenge kwaliteitscontrole.

Gebruikelijke productietijden:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 week
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 maand
• iDraw A-serie: 2 werkdagen – 2 weken
• UUNA TEK 3.0-serie (A3–A0): 1 week
• Extra grote machines (1,25 × 2M / 2 × 2M): 4 weken
• Artikelen uit een geopende verpakking: maximaal 4 weken
• Accessoires: 1 week

---

4. Levertijd

De levertijd hangt af van de verzendmethode:

• Per vliegtuig (luchtvracht):
  1 week (de meeste landen)
• Per zee:
  1 maand of langer (vooral voor grote machines)

Sommige zendingen naar de VS kunnen per luchtvracht worden geleverd binnen 7–10 dagen.

---

5. Leveringsmethoden

• Luchtvracht: Snelle levering voor de meeste iDraw-modellen, accessoires en iAuto Standard/Advanced.
• Zeevracht: Voor grotere machines, zoals UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 en extra grote industriële modellen.

Als je snellere luchtvracht voor grote machines nodig hebt, kun je upgraden tegen een extra vergoeding.

---

6. Artikelen uit geopende verpakking

De productie- en verzendtijd variëren afhankelijk van de staat en beschikbaarheid van de machine.

Snellere levering beschikbaar
Als je versnelde levering nodig hebt, zijn er snellere verzendopties beschikbaar tegen een toeslag. Neem vóór het plaatsen van je bestelling contact op met ons supportteam om de levertijden en opties te bevestigen.

Het trackingnummer wordt verstrekt als je een e-mail stuurt naar support@uunatek.com om een claim in te dienen. We gebruiken uitsluitend officiële logistieke bedrijven, zoals DHL, UPS, FedEx, TNT of andere door jou aanbevolen bedrijven, om de invoerrechten te verlagen. Je betaling omvat niet de invoerrechten voor jouw land, omdat de meeste van onze fabrikanten uit China komen. Zorg ervoor dat je vóór het plaatsen van je bestelling op de hoogte bent van het douanebeleid.

We willen dat je hier een prettige ervaring hebt. Alle artikelen die we verzenden, hebben onze kwaliteitscontrole met succes doorstaan om ervoor te zorgen dat elk geleverd product vrij van gebreken is. Als je echter niet tevreden bent over het product of de service die we bieden, kun je het product retourneren en op basis van dit beleid een gratis vervanging of volledige terugbetaling ontvangen.

DISCLAIMER OVER VERZENDING

Bij langdurig transport is het onvermijdelijk dat onvoorziene omstandigheden ertoe leiden dat een zending niet op tijd kan worden geleverd. Ernstige weersomstandigheden, rampen en de gevolgen van de huidige COVID-19-pandemie kunnen onverwachte vertragingen veroorzaken. We hopen dat je begrip hebt voor de machteloosheid die door deze oncontroleerbare factoren wordt veroorzaakt. We nemen ook op elk moment contact met je op om je over de details te informeren. Sommige vervoerders nemen mogelijk niet telefonisch contact met je op en leveren de zending rechtstreeks aan je deur of in je brievenbus. Als er niet voor ontvangst wordt getekend, kan de zending bij het plaatselijke postkantoor worden afgegeven. Je moet dan bellen om dit te bevestigen of de zending rechtstreeks ophalen. We hopen dat al onze diensten en adviezen zorgen voor een aangename klantervaring en productervaring. We stellen je begrip en medewerking zeer op prijs. 

OVER TARIEVEN EN INVOERRECHTEN

Informatie over tarieven en invoerrechten

We bieden twee verzendopties, afhankelijk van de manier waarop de invoerrechten worden afgehandeld:

Optie 1: Invoerrechten betaald door UUNA TEK (zeevaart)

1. Wij betalen alle invoerrechten en belastingen.

2. De zending wordt over zee verstuurd en doet er minstens 1 maand over om op je bestemming aan te komen.

3. Aanbevolen voor klanten die liever douanepapierwerk of onverwachte kosten vermijden.

Optie 2: Invoerrechten betaald door de klant (luchtvracht)

1. We zullen de factuurwaarde verlagen om je invoerbelasting te helpen verlagen:

a. iAuto-producten: gefactureerd voor $300

b. Andere producten, zoals iDraw of UUNA TEK Pen Plotters: gefactureerd voor $125

c. Factuur voor accessoires met een waarde van minder dan $30

2. De zending wordt per vliegtuig verzonden en komt doorgaans binnen één week aan.

3. U bent verantwoordelijk voor het rechtstreeks betalen van de invoerrechten aan uw lokale douanekantoor.

Geschatte invoerrechtentarieven (op basis van feedback van klanten en onderzoek):

1. Verenigde Staten:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. Andere penplotters: $125 × 65% = $81.25 USD

c. Accessoires: $30 × 65% = $19.5 USD

Let op: in zeldzame gevallen kunnen de invoerrechten oplopen tot 200% afhankelijk van de beoordeling door de Amerikaanse douane.

2. Duitsland (en de meeste EU-landen):

De import-btw bedraagt doorgaans 19%.

a. Als een Duitse klant bijvoorbeeld een iAuto-product koopt, kunnen de invoerrechten als volgt zijn: $300 × 19% = $57 USD

b. Voor een iDraw- of UUNA TEK 3.0-product kunnen de invoerrechten als volgt zijn: $125 × 19% = $23.75 USD

c. Voor accessoires kunnen de invoerrechten als volgt zijn: $30 × 19% = $5.7 USD

Uw invoerrechten berekenen:

Totale invoerrechten = standaardfactuurwaarde × het invoerrechtentarief van uw land
Controleer de specifieke importregels van uw land voor nauwkeurigheid. We kunnen op verzoek ook een factuur verstrekken met de volledige werkelijke waarde die u hebt betaald. 

OVER DE GARANTIE

30 dagen geld-terug-garantie om welke reden dan ook

U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor terugbetaling of winkeltegoed. De retourkosten zijn voor uw rekening en het artikel moet in de oorspronkelijke staat en verpakking verkeren om te worden geaccepteerd.

Er zijn enkele artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Uitverkoopartikelen
• Cadeaubonnen
• Gepersonaliseerde artikelen
• Bundelartikelen met korting, bijvoorbeeld “5 voor $19.99” (tenzij de volledige bundel wordt geretourneerd)
• Artikelen die op de verkooppagina zijn gemarkeerd als “Kan niet worden geretourneerd”
• Artikelen die u al hebt gemonteerd

Als uw artikel echter beschadigd of defect is, zijn deze uitzonderingen niet van toepassing. In dat geval zorgen wij ervoor en werken we met u samen om de beste oplossing te vinden.

*Als u producten ontvangt met ontbrekende onderdelen of defecten, neem dan contact op met het aftersalesteam via support@uunatek.com om gratis vervanging te krijgen.

Garantieclaims voor kwaliteitsgerelateerde problemen

Alle kwaliteitsgerelateerde defecten aan artikelen die rechtstreeks door UUNA TEK® Pen Plotter of geautoriseerde wederverkopers van UUNA TEK® Pen Plotter zijn verkocht, vallen onder de garantie van 12 maanden, vanaf de aankoopdatum.

Proces:
● De koper moet voldoende aankoopbewijs overleggen
● UUNA TEK® Pen Plotter moet documenteren wat er gebeurt wanneer kopers het product proberen te repareren

● Het kan nodig zijn een artikel te retourneren voor kwaliteitsinspectie

Geldig aankoopbewijs:
● Bestelnummer van onlineaankopen via UUNA TEK® Pen Plotter of

Geautoriseerde wederverkopers van UUNA TEK® Pen Plotter

● Verkoopfactuur
● Gedateerde verkoopbon van een geautoriseerde UUNA TEK® Pen Plotter-wederverkoper met een beschrijving van het product en de prijs

Houd er rekening mee dat er mogelijk meer dan één type aankoopbewijs nodig is om een garantieclaim te verwerken (zoals een betalingsbewijs en een bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is verzonden).

Garantieclaims voor productdefecten verlopen 90 dagen nadat een garantieclaim is ingediend. Het is niet mogelijk een garantieclaim te verwerken voor artikelen waarvan de oorspronkelijke garantieperiode of de termijn van 90 dagen voor het indienen van een garantieclaim is verstreken, afhankelijk van welke periode langer is.

In de volgende situaties zijn de verzendkosten voor rekening van de koper:
● Het retourneren van producten om een andere reden dan een bewezen defect
● Garantieclaims voor artikelen die buiten het oorspronkelijke land van aankoop zijn meegenomen
● Per ongeluk door de koper geretourneerde artikelen
● Het retourneren van persoonlijke artikelen
● Het retourneren van artikelen waarvan wordt beweerd dat ze defect zijn, maar waarvan de kwaliteitscontrole van UUNA TEK® Pen Plotter vaststelt dat ze naar behoren werken

● Het retourneren van defecte artikelen via internationale verzending
● Kosten in verband met ongeautoriseerde retourzendingen (retourzendingen buiten het goedgekeurde garantieproces)

Niet gedekt door de garantie:
● Producten zonder voldoende aankoopbewijs
● Verloren of gestolen producten
● Artikelen waarvan de garantieperiode is verstreken
● Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen (na 30 dagen na aankoop)
● Gratis producten
● Reparaties door derden
● Schade door externe oorzaken
● Schade door verkeerd gebruik van producten (waaronder, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water en onjuist bedienen van apparaten)
● Aankopen bij onbevoegde wederverkopers

Bij het retourneren van artikelen met een door UUNA TEK® Pen Plotter verstrekt vooraf betaald verzendlabel is UUNA TEK® Pen Plotter verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens het transport. Bij het retourneren van artikelen vanwege niet-kwaliteitsgerelateerde problemen is de koper verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens het transport. UUNATek verstrekt geen terugbetaling voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn bij garantieclaims die geen verband houden met de kwaliteit.

E-mail me op support@uunatek.com of vind onze Facebookpagina leuk, altijd en overal.