Veelgestelde vragen

VERZENDING

Nadat je de bestelling hebt geplaatst, regelen we de verzending binnen 24 werkuren. Het trackingnummer wordt binnen 48 werkuren bijgewerkt. Met een expresvervoerder zoals DHL/FedEx/UPS duurt het ongeveer een week voordat de zending op de bestemming aankomt.

RETOUR EN TERUGBETALING

We kunnen een volledige terugbetaling bieden bij een kwaliteitsprobleem. Je moet een korte video aanleveren waarop alle aansluitingen en software-instellingen te zien zijn, zodat we het kwaliteitsprobleem kunnen bevestigen. Als het probleem door defecte onderdelen is veroorzaakt, kunnen we gratis vervangende onderdelen leveren. Voor andere problemen moet je de retourverzendkosten naar onze Chinese fabrikant betalen. Over het algemeen kun je het product bij een ongeopende verpakking retourneren naar ons lokale magazijn; als de verpakking is geopend, brengen we 10% herverpakkingskosten in rekening. De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening als het probleem niet door een kwaliteitsprobleem is veroorzaakt.

ONDERDELEN

We vervangen alle onderdelen GRATIS als het probleem binnen de garantie van 1 jaar door een kwaliteitsprobleem is veroorzaakt. Andere accessoires, zoals stappenmotoren, servomotoren, onderstellen en laserkoppen, kun je rechtstreeks op onze officiële websites kopen. Als je ze niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar uunatek@gmail.com, bedankt

BELASTING

We bieden gratis verzending voor alle producten op de website, maar we betalen geen invoerrechten. Die worden door je lokale douane geheven.

TECHNISCHE ONDERSTEUNING

Hoe krijg je technische ondersteuning? Dat is eenvoudig: maak gewoon een korte video met alle aansluitingen en software om uunatek@gmail.comWe bieden binnen 48 werkuren oplossingen. Als je het probleem niet zelf kunt oplossen, kunnen we online ondersteuning op afstand regelen via de TeamViewer-app. Stuur gewoon de vergaderlink en we helpen het probleem in realtime op te lossen. We zijn online van 9:00 tot 23:30 uur in de tijdzone UTC+8.

VIDEOGIDS

Je vindt alle videogidsen hier:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

ALTERNATIEVEN VOOR AXIDRAW

UUNA TEK® 1.0 is het beste alternatief voor Axidraw. Je kunt het kopen op www.uunatek.com. Alle 2.0- en H-versies zijn veel beter dan Axidraw, met een 2- tot 3-maal hogere snelheid.

E-MAIL SAMENVOEGEN

We gebruiken Inkscape om de machine te bedienen. Het programma ondersteunt het samenvoegen van e-mails om automatisch tussen verschillende namen te wisselen, wat zeer gewaardeerd wordt door diensten voor het schrijven van ansichtkaarten. Bekijk hier de videogids: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE